Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En NayCook queremos que estés satisfecho con tu compra. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Para poder devolver un producto, este debe encontrarse en buen estado: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Antes de enviar cualquier devolución, es necesario contactar primero con nuestro equipo para obtener la autorización de la devolución. Una vez autorizada, te indicaremos el procedimiento a seguir.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos dañados o errores en el envío, en cuyo caso NayCook asumirá todos los costes.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la entrega, adjuntando fotografías del producto, para que podamos resolverlo lo antes posible.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.